未通知我，限制我权益

本人在联通购置“腾讯大王卡”。突然间手机号码功能在未通知我的情况下停用我的手机号码，并且继续扣我的月租费用。打电话询问说我有乱拨号，但是具体无证据，只是空口一说，且事后也不通知我去解决，在我询问下猜告知，导致我现在去外地无法去上海营业厅办理复机或注销。