中国移动 北京宽带业务每月暗扣30元费用

1、我爱人在3月接到移动客服的推广电话，是我本人接的。电话中推荐移动宽带，由于我爱人多年的移动老用户，在保正套餐不变的情况下，免费提供100M宽带业务2年，安装也免费，在我多次确认宽带免费后，在家里宽带还4个月没到期的时候同意了试用移动宽带。

2、随后安装人员联系了我们，并在周日那天来家里安装。安装期间我也问过为什么不收费，安装人员回答宽带业务推广。同时间段我在电梯里也确实看到了移动宽带的免费推广广告。移动人员安装后留下了合同的一页，其中明确写明：宽带100M 24个月的服务 0元宽带费 0元安装费。在发生暗扣后，推广人员的电话录音并没有发给我们，只是它单方面说他说的有问题

3、近日我爱人查询话费发现每个月有30元的不明费用，经电话联系移动客服确认，客服回应是宽带的费用。可无论是推广电话里还是合同中都标记了是0元的费用，现在直接暗扣，霸王行径一览无余

4、我爱人通过移动客服的各种向上级领导反馈解决办法，给出的最终结果依旧是每月扣费30元。或者升级话费的套餐同时宽带要剪为50M，不缴费就要停止宽带的服务，并说录音里他们的工作人员是有问题的，扣费那里没有说。合同写的也不对，只说了这次收费0元，没说不再收费。如果对这个方案

5、我强烈控诉这样不按照合同条款执行的霸王企业的无理行径。在明确签订合同的前提下，无视合约，想怎么收费就怎么收费，同时暗扣用户费用，不以任何方式提示。在对质各种情况后居然说出了合约无效，没说后面不再收费这样刷流氓的、不负责任的话。这就是我们世界500强之一公司的丑恶嘴脸！

6、我强烈要求维护我的合法权益！我要求返还自3月起暗扣我爱人的每月30元人民币的话费！并且坚决执行 免费的为期24个月的100M宽带的宽带合同，享受后面的服务！

最后，我们只是普通大众的一员，感谢315平台给我们弱势的消费者以找回公道的途径！在现在这个社会，合约的约束力就因为一个是大国企，一个是普通用户，就可以被随意更改说还可以签收费的补充协议？可以暗扣？甚至在明知没理的时候依旧耍流氓“就这样，不满意找上级机关投诉去”

我国自古以来都注重契约精神，而我们普通老百姓在被欺诈后想维护自己的权利，就只能靠一级一级的打电话，最终的手段也无非是来这投诉，何其悲哀!