广州锎创数码科技有限公司发货质量问题 货退回去了 商家不肯退款

5月28号跟商家订一批瓷砖总价4900 现在出现质量问题瓷砖爆裂 货退回去给他了 来回运费我也出了 他货收到了 已经拖几个月了 就是不肯退款