跑跑卡丁车因合区删除大量玩家游戏账号

2005年开始玩游戏，跑跑卡丁车，游戏账号zjz8421310，所在服务器为电信二。2016年合区，电信二的账号全部被删除，官方并未及时邮件告知需要自行转移账号，只有少量玩家自行转移成功，剩余玩家游戏账号在没有违规的情况下，全部被删除，包括我的。官方却不予以恢复账号，告知系统维护，从16年维护到现在18年，已经两年还没有维护完毕。严重怀疑商家存在违规操作，删除以前充值的商品，要求老玩家重新建立账号重新充值才能继续玩。