商家没有告知商品详情，点击进去直接扣款了

2018年6月29号，在B站观看直播的时候点击了舰长服务，现在截图上面已经更正了，之前没有任何文字说明，我点击就直接扣款了，找客服客服只会说根据协议不给退款，不予处理，我退一步要求退到该网站虚拟账户上面，也不同意，只能寻求315帮助解决，