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乐视手机售后拖延时间

2016-08-08 11:28:10    广东省    张先生    点击:

投诉主题:乐视手机售后拖延时间
投诉目标:乐视手机 投 诉 人:张先生
投诉时间:2016-08-08 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=291299

2015-9-19日本人在乐视官方网站商城买了一台乐视手机(型号:X800),使用半年后手机下载导航在使用中无法搜索卫星。2016-7-5本人带着手机到该公司售后网点维修请专业人员进行检测,维修人员告知手机内零件损坏,必需返厂维修。经过15天的漫长等待,手机终于返修好了,通知我到维修点去领取。当场本人在现场试机,结果还是无法使用地图导航功能并连视频APP软件安装也无法使用,本人当场告知维修人员,结果维修人员态度极其恶劣,本人十分的愤怒,当晚致电乐视手 机售后电话。客服告知可由本人快递返厂维修,并会在收到手机中5个工作日内修好并寄回予我。7月25日本人一早包装好手机,并请快递人员收件,28日上午乐视收到本人手机并发信息予我(收到了手机,会尽快处理)。8月3号本人查询手机,网络显示处理结果:已驳回 从8月5日到现在本人一直多次致电乐视售后,得到的回复都如石沉大海。没有明确的答复手机是否有维修好,是否有寄手机予我,也无法提供其它有关本人手机进展的相关信息。要么回复请再耐心等待,要么回复会有专人跟进,并会在8小时内有专人打电话予我解释手机的相关进展。如今天都8号了,本人还是没有收到一个任何关于乐视客服的电话或信息。

标 签: 乐视    手机    售后服务    

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