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华为荣耀6plus频频出质量问题,得不到解决

2016-08-05 11:39:35    湖南省    陈女士    点击:

投诉主题:华为荣耀6plus频频出质量问题,得不到解决
投诉目标:华为荣耀6plus手机 投 诉 人:陈女士
投诉时间:2016-08-05 投诉地区:湖南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=290871

荣耀6plus买了4个月后玩单机游戏出现了黑屏重启的现象,打电话时不时听不到声音,拿去华为门店维修,说是主板的问题,维修后问题仍然得不到解决,维修三次后仍然如此,所以要求出示质检单,换机。结果售后立马说手机没问题,拒绝开质检单。最后把黑屏重启的现象录制下来给售后看了,才同意换机。 但是换机后,立马打电话试机,发现手机问题更加严重,黑屏重启依旧,连打电话都没声音了,我能听到对方的声音,对方听不到我的,只能开扬声器才行,而且声音很小。打华为热线电话投诉,结果被客服告知已经换了一次机,不能再换。可是换机后,手机问题更加严重,由此看来换的根本不是新机,而是一台问题机!!以此来欺骗消费者。 手机打电话没声音,那还叫手机!!不知道华为这种质量,这种售后,怎么排上国产手机的销量冠军??问题检查不出来就说没问题,那手机黑屏、打电话没声音,难不成还是正常现象了??所以我要求退货。现在华为客服表示既不退,也不换。完全无视消费者的要求。这种做法真的让人很生气。我手上有录制的黑屏重启的视频,可以以此为证。至于打电话没声音,我已经打给华为客服了,一试就能知晓。

标 签: 华为    荣耀    黑屏    通话故障    

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