华为售后坑消费者

　　我是刚买两个多月的华为p8手机在几天前陆续出现屏幕混乱，死机，侧键不灵敏等一系列问题，然后天天跑售后，华为的工程师一直说是系统问题，重装系统，恢复出厂设置都没有用，最后检查出来是主板坏了，没法修说要换新机，但是我手机之前摔了一下，他们说要换机的话必须先把外壳整体换掉要花400元，不换的话手机也没法修就报废了，我刚在淘宝查了一下华为后盖板上的装饰框只要12元不拆机更换的，他要收我400元，更何况我才买两个多月的新手机，华为这样做合理么.