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小米手环保修期内不提供售后服务

2016-07-21 10:12:59    浙江省    赵先生    点击:

投诉主题:小米手环保修期内不提供售后服务
投诉目标:小米 投 诉 人:赵先生
投诉时间:2016-07-21 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288136

  我是一名正品小米手环的用户,手环类型为2015年8月16日上市的69元白灯板小米手环,MAC地址C8:0F:10:18:**:**,该手环提供1年的更换维修服务。最近手环出现无法记步,对震动敲击等动作无反应的故障,因未出1年的保修期故今日(2016年7月21)联系小米保修。先去的当地小米维修点,维修点表示需找官网客服,后按照你提示与官网客服进行了联系,对方拒绝给予保修,理由是不是他们关网购买的一定要有发票才给予保修,因为他们不确定是不是假货。问客服他们之前是否有明文提示过次情况,对方答不上来,只是以公司就是这样规定的来搪塞。再此就此提出几点疑问:1、去年8月16日上市的产品给予1年的保修,今年月出现问题,未过1年为何不给保修;2、是否是正品是以是否在关网购买或者有发票,而不是看实际手环来确定的吗?如果我曾在关网买过,或者有发票,然后寄个假的手环给售后小米公司也提供维修吗?显然判断是不是假货应该看实物与有没有官网购买记录或者发票没有直接关系;3、小米公司出售的手机只要是正品在保修期内都可以在维修点保修,不需要购买记录或者发票,同样对外公开的保修政策的手环为何不可以?麻烦帮助维权,谢谢!

标 签: 小米    手环    不保修    

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