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苹果出现掉漆问题,符合保修条例,但苹果不予解决

2016-07-19 21:56:53    山西省    刘女士    点击:

投诉主题:苹果出现掉漆问题,符合保修条例,但苹果不予解决
投诉目标:苹果公司售后 投 诉 人:刘女士
投诉时间:2016-07-19 投诉地区:山西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287894

  苹果公司生产的IPHONE 6s 系列,由于制造商制造时所使用的材质问题,许多人出现了掉漆现象,包括我本人,然而苹果并没有解决这个问题的意向,对我们的投诉也是冷处理,为了我维护我们自己的权利,微博上我们成立了掉漆维权小组,多次向苹果客服,高级客服,官方售后,直营店反应,苹果也没给出合理的解决方法。微博上充斥着消费者对于掉漆的无奈以及对于苹果售后以及客服的寒心,而且新闻中都报道了6S 掉漆门。苹果的售后与客服都统一口径说外观问题不予保修,EXCUSE ME?在苹果官网中,关于保修的条例是这么描述的。本保修不适用于:(a) 消耗性部件,如电池或保护膜等随时间推移而耗损的部件,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(b) 外观损坏,包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏;材料或工艺缺陷引起故障的情况除外。现今由于材料引起故障的情况苹果并没有为我们解决,我严正抗议。这是一个关于掉漆的帖子http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309403988752132403514

标 签: 苹果    掉漆    售后不保修    

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