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乐视手机保内维修遥遥无期,还要交钱

2016-07-14 16:37:28    上海市    纪先生    点击:

投诉主题:乐视手机保内维修遥遥无期,还要交钱
投诉目标:乐视网信息技术(北京)股份有限公司 投 诉 人:纪先生
投诉时间:2016-07-14 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=286958

2月16日在京东买了一台乐视X900+手机,5月21日玩游戏时手机屏幕突然不亮了,5月24日送到上海的售后网点,被告知要返厂维修,需时一个月。6月13号询问维修进度。被告知手机检查进过水,保内维修需缴纳294元,问我要不要送去维修。感情我不联系他们,他们就不帮我修了。好吧当时我忍了,手机总归要用的,我就同意了。7月7号我填了北京12315的投诉单,7月8号乐视给我打了电话,说可以换新机,但是电话突然断了,最后就不了了之了。现在我天天联系他们客服,乐视说手机备件现在没有,让我耐心等待,到今天7月14号,已经50天了,手机维修好还是遥遥无期,我手机才用了3个月,修的时间都快赶上用的时间了。乐视论坛上还有很多和我类似的用户,乐视没有备件,要让我们消费者无限期等下去,实在是太不合理了。

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