乐视手机售后不作为

我在乐视官网买的1s手机在质保期内出现不开机现象，在本地乐视售后维修点修理后问题解决，但是第二天再次不开机。之后将手机寄回乐视返厂维修，手机寄到后3天，乐视第一次致电我，表示手机屏幕非原厂胶，需要付费380元进行换屏后才能继续检测维修，我说明了情况后客服表示会进行核实。7天之后，客户再次致电，说他们已经核实，但是售后服务点不肯大款，要我自行去跟售后服务点沟通解决。我当天打乐视电话反映这个问题，进行投诉，但是经过5天了，目前没有任何人和我联系。第一，屏幕非原厂胶，就必须换屏，这个我觉得是霸王条款。第二，屏幕是在乐视的售后维修点第一次拆开维修的，乐视与维修点之间竟然沟通不了，要我去沟通。第三，服务拖拉，完全没有诚意，感觉不到任何解决问题的动作，全部是在推脱责任。