投诉主题:索尼维修服务把索尼手机被修坏了 | |
投诉目标:索尼手机客户服务 | 投 诉 人:卢先生 |
投诉时间:2016-07-13 | 投诉地区:浙江省 |
我于2016年2月4日在京东购物网站花5699元购买一台索尼防水手机Z5P(E6883),4月份发现手机的相机出现录像卡顿问题,把手机寄到索尼杭州特约维修点检测后说我的手机主板出现问题,免费给我换上了主板,6月份这台防水手机不小心碰到水后无法开机,使用索尼免费取送机服务将手机寄到安排的上海维修点进行维修,客服联系我说是主板和摄像头都要换,需自己出钱,于是花了1596元自费换了主板和其它零件,6月24日手机寄回给我,7月5日时打电话出现对方吃不到我的说话症状,又使用索尼免费取送机服务寄修,免费维修后7月7日寄回,7月11日8点50分发现屏幕花屏,不能正常显示。不得不再次寄修,客服人员说又要自费花费1300元进行维修。