投诉主题:苏宁蚂蚁客手机数码官方旗舰店出售小米4手机为故障返修机 | |
投诉目标:苏宁 | 投 诉 人:黄先生 |
投诉时间:2016-07-12 | 投诉地区:湖南省 |
2016年6月15日在苏宁易购买的小米4手机,无故黑屏,之后联系客服要求退货,客服同意后6月21日把手机寄给商家,6月25日商家收到退回去的手机,一直到7月7日联系我们说给换一台新机。7月9号我收到手机,不料所谓的新机就是之前的故障机。如果已换新机,那么手机里面不可能有6月份的通话记录。今天打电话到客服问,客服仍然说已换新机,这分明是在欺骗消费者,我手机里有今天与客服的通话录音。 今天(7月12日),通过小米官网查询到此手机(IMEI:868511020373178,SN:11217/30000033)的下单时间为:“2016年5月18日”,其后我与小米客服联系得知此手机2016年6月2日有申请售后服务,那么很显然这个与我们所购买的时间不符。