神舟电脑欺骗消费者

2015-7月左右购买的神舟Z7M-D1电脑，在今年6月份。电池出现问题，不能供电，因为当然宣传整机保修一年，现在还没有到一年的时间，就咨询客服电话，但是电话很难打通，好不容易打通了，还说在拉萨没有售后（出差在拉萨），但是号称是全国联保的，难道西藏拉萨不是中国的一部分吗？？？、为了不过保修期，我在官网上查到售后的邮箱，邮箱声称24小时，有专人回复，但是我发邮件好几天了 也没有人理我，我又在网络的报修留言，几天还是没有人理我，无奈还是打电话，好不容易打通了，说什么电池只能保半年的，不是说整机保修一年，难道电池不是整机的一部分吗？？太让人失望了？ 我现在想明白的是 既然全国联保？切服务网点地图上也有西藏的标识，为什么又说西藏拉萨没有网点？ 号称24小时回复的客服，为什么一周后现在也没有人理我？？ 整机保一年为什么不含电池？就这样欺骗消费者？