易道用车充值返手机乐码不能使用

我于2016年6月26日，在易道用车充值1000元，该商家在活动宣传上声称，充值1000可以给一个乐码来兑换乐视手机（乐1S）一部。充值后，当天收到易道用车的短信，带有一个乐码，我随即用该乐码登入指定的网址，试图兑换手机。但是输入后，系统显示“该乐码无法使用”。我先后多次尝试，包括直接输入和复制粘贴，但是系统提示都是无法使用。发现问题后，我第一时间打了易道的投诉服务热线4001111777，和他们反映了这个问题，从2016年6月26日到2016年7月11日，我先后5次打该电话，但是至今没有有效反馈。中间只是给我回了个短信说是该公司提供的乐码都是唯一的，有效的。但是真实情况是这个就是不能使用。之后我在网上也查了相关信息，发现此类事情并不是我独一份，而是很多。易道用车作为一家国内主要的网络用车供应商，在这次宣传活动中显然存在很严重的问题，按照该公司的承诺，应该是冲100返100，那么此次我作为消费者受到的损失可以达到1000元人民币，属于很严重的欺诈消费者行为。希望315可以帮助解决这个事情。