魅族 魅蓝note3 有问题的手机卖家(能良数码)拒绝履行承诺的七天无理由退货

  7月2日在 上海能良通讯技术有限公司(能良数码官方旗舰店)淘宝7月3日收到货在7月7日,发现手机录音功能在录音时候出现很嘈杂电流声无法使用语音功能,当晚联系魅族客服,客服直接说你去刷机,新的机器我不愿意冒险.       就在第二天,联系(能良数码官方旗舰店)淘宝,说明情况发给卖家,卖家在快递还没有显示快递在派送中,他们已经验货拒收并说当着快递员面发现问题,但是我和快递联系后顺丰快递,快递和天猫客服说的一样,(能良数码官方旗舰店)淘宝多次以和我相同的理由拒绝给与买家退货,顺丰说了如果.卖家拿不出快递给他们证明的东西,又转口说也有一种可能是快递的原因造成划痕,我在顺丰联系我的时候,询问了一次,顺丰说如果卖家能证明快递原因快递理赔.     我没办法就要求卖家拒绝我发起的退货要求,我好申请天猫介入,卖家说天猫没给他们权限,他们不能拒绝,我再次咨询天猫客服,天猫客服回答是卖家说谎,他们又权限.   现在魅族 魅蓝note3 全网通4G手机,顺丰已经联系我了,帮我发回,我打算自己去魅族鉴定,但是商家不提如果是质量问题给我退货,还是避重就轻谈划痕.      既然已经无法沟通多次要求卖家,拒绝我发起的退款要求,我好要求淘宝介入,走淘宝正常程序,卖家屡次告知我他们无法做到,淘宝没给他们权限,不让他们这样做,在咨询客服后知道是卖家说谎.    关于卖家说的快递问题到目前在顺丰那里的快递信息完全看不出谁派送,还有就是卖家的拒收人员告知我拒收,他不负责解释,让我打客服电话,就打不进去了.       我的要求是给我办理退货退款,通过质量万里行的网站,维护的权益,谢谢.