保内苹果手机质量缺陷拒绝修理

原想在12315热线咨询，无奈始终打不进热线。 在官网购得一台苹果6S手机，使用之初就一直发现，在充电时机器颤抖麻手，偶有不能充电现象，直到有同事质疑是否是质量问题时，由于工作较繁重，手机还能实现基本功能，一直勉强使用着，直到今年五月下旬，在还有100多天的保修期内，充了一晚上电，手机发烫但无电不能开启时，拿到位于上海市南京东路的苹果旗舰店B1修理处，在等待3个多小时排队等候服务期间，与客服工作人员沟通时，被告知该款此种问题，最近频发，来修理的人很多所以需要长时间等待。耐心等待后，通知需返厂更换主板，自动清除机器内所有资料，2周后来取。6月9日还是工作日时，邮件通知可取了，电话确认可取时间（22:00之前）和核实可取事项后，匆忙在21：46赶到，当时以时间太晚之名拒绝提取，微愠，交涉后勉强给予领取，但我签字，不断催促我落款，以内容只是证明我取回机器，无所谓的，快签字，实也累了，盲签后，取机离开。几天后又发生同样质量问题，又去该处，证实，等待2周后机器未修退回，理由是有外观损伤。需要自费修理外观损伤，在予以修理或更换。 质保老师，想知道，这种解释合理合法吗？谢谢 PS，以证实该机器有正统官方身份，系统里有电子发票。