戴尔S2340M显示器质量问题

戴尔U2412显示器序列号显示出厂时间2013年8月，购得日期为2013年10月，保修为3年。2016年6月显示器出现左边半边泛红+波纹故障，给戴尔售后打电话，把机身条码S/N：CN-0NP38W-64180-38T-0CRT告知戴尔，向戴尔公司报修，她要订单号！但是订单号码是贴在外包装箱上的早已经找不到了，而且机身没有任何订单号，这么重要的号码只贴在纸盒上面。后来向微博客服咨询用机身序列号反查订单号，说没查到。我问为什么，她们的解释是有的就是没有记录。我问保修怎么办，缩短为15个月。这显然与戴尔广告宣传上的三年质保背道而驰。而且我已经有序列号已经足以证明此产品尚在质保期，显然这是戴尔公司在欺诈中国消费者。戴尔公司售后严重推卸责任！