苹果只顾利益，客服形同虚设，根本不能解决问题。

2016年3月24日，本人使用的苹果6手机被恶意锁定，同时也收到了骗子发来的QQ邮件加QQ号码解锁， 随后本人并未理会骗子QQ，而是联系苹果客服进行处理，但是苹果客服售后电话特别难打，接通后总是讲一些致歉的套话， 根本没有诚意为顾客解决难题。 2016年5月19日，在多次联系苹果客服后本人上传了用于证明的所有权证明等所有文件。客服回复要等2个月的工程部审核期才能答复。 2016年6月6日，本人在查询手机解锁进度是发现，客服Apple根本没有理会我的案例，也没有向苹果工程部上传任何资料， 气愤之余仍是无奈，本人再次向客服ellen.zhao上传了资料。 2016年6月21日，到今天为止，再证明了手机所有权之后，苹果客服仍然是不作为的态度，手机解锁遥遥无期。 1、本人购机位2015年5月18日，购买方式为京东，而且当时购置为移动合约机，这个号码本人实名办理，到现在仍在使用，购机发票显示号码为本人号码， 足以确定所有权证明，而且苹果要求上传的购机发票、三包卡、手机包装盒、骗子加QQ的截图、手机激活截图、手机解锁截图、手机背面截图等都已上传， 但是苹果公司在手机被锁3个多月以来，仍然不能解决问题。 2、手机作为日常通讯最频繁的工具十分重要，这次恶意的锁机给本人生活、工作带来了巨大的灾难，但是苹果的客服态度及办事的效率让人不止失望，简直心寒。 3、通过网路上的讯息了解到，向这样的恶意锁机，本非本人个案，而且本人使用的APP ID从未泄露，苹果公司的内部员工也存在锁机后获取利益的重大嫌疑， 也不应该简单的推卸给其他网络运营商邮箱泄露，与苹果自身无关而置之不理。 4、苹果售后客服点话特别难以接通，总是在听1个小时的音乐后，而且接通后顾客根本不知道是那位客服在跟进自己的案例，也就是说，客服人员想管就管， 不想管置之不理也投诉无门。 5、本人现在基本两三天联系一次客服，但总不能获得一个准确的答复，到底能否解锁，日期遥遥无期。苹果在这点上充分展现了美帝的霸权主义， 实在让我这个小小的中华国民无奈。