小米公司售后不给售后

我是2015年4月份在小米官网的买的手机，今年4月份的时候维修过一次，换了主板。用了一个多月，手机卡槽插卡没反应，我当时就咨询了客服，说是还有三个月的延保期，我就在网上申请了售后。因为当时家里出了点事，有点忙，没顾得上把手机寄过去。就在前几天，手机在充电的时候突然黑屏，我就让客服帮我重新申请了售后。6月14号客服打电话来说，我的手机是人为损坏的，需要我自费修理！我也是用了小米手机三四年的老客户了，手机屏幕碎了都是自费维修。突然手机有点问题，也还是在质保期内，竟然让我自费，真的是难以接受。我手机黑屏是在一边充电，一边玩游戏的过程中突然黑屏的！我不可能有预知能力，提前录下来手机是怎么黑屏的吧。我把这些话对客服说，客服就一句话，我们工程师检测手机有摔伤。我之前用手机的时候一直使用保护套，寄手机的时候客服说只要手机寄过去就行了，我就把保护套拿下来了，这难道就是我人为的理由？真是不可理解。售后有售后的要求我也知道，但是这个不给我保修的理由不能接受，希望您能帮我解决一下。麻烦了。