小米售后和三包说的都是坑人

我2015.10买的小米经典黑色小钢炮音响！今年六月份音响无法播放和启动！就去小米濮阳售后服务！售后人员说要返小米总部维修！因为我的音响还在包修期！可以通过网络客服下单维修！我就把东西送北京大兴区经济技术开发区地泽南街2号西门维修！可两三天之后就说我的音响经检测是死机！但外观有问题！就不能换货！我说外观上的保护网凹下去两点是刚买时！打开包装！不小心被摔的！可客服说他们只换货不维修！可三包上说一年免费维修！买了不到一年就死机！真是心寒！