苹果手机无发打/接电话，亦无法预约维修

本人购买了Apple的手机，但是出现拨打电话的时候突然中断，其他人无法拨打电话进来的情况，然后自己也去移动公司换了sim卡，重置了手机，依然还是这样，拨打客服热线，由于手机的发票遗失，客服要求在保的手机要在网站预约Genius Bar才能进行维修，而广州只有一个Genius Bar，从4号开始，本人在网站一直无法预约到，至今手机的问题依然，而致电客服中心，客服中心将电话转到广州的Genius Bar，Genius Bar的同事亦只是叫我在网上预约。由于实在预约不到，本人亲自前往天环广场的Apple Store，但人山人海等候一日亦没有轮到我，而预约了一个礼拜依然无法约到，而工作人员亦表示只能预约，这样的售后意义在哪里？！ 手机的功能本是打电话，既然基本功能都无法实现，只能进行维修，但维修之前障碍重重，预约不到一辈子也不想享受售后的服务！这算什么？！