融e购商城出售魅族翻新手机

想问下你们魅族把返修的手机直接重新包装下就发给客户的吗，本人在你们魅族官方旗舰店买了一个魅蓝 metal 16G白色 签收后 打开手机发现手机外表有明显使用的痕迹，充电插口和电话卡槽 都有使用过的痕迹找你们客服也找不到一个说法。