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荣耀7碎屏险虚假宣传

2016-03-14 14:09:09    广东省    刘先生    点击:

投诉主题:荣耀7碎屏险虚假宣传
投诉目标:华为 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2016-03-14 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=254719

说好的官方合作,说好的保障呢,为什么出问题了不是两家公司(华为和手机无忧)之间的处理,确把责任踢回给消费者,这是消费者自己给自己的服务吗? 具体事情入下: 双12买的荣耀7,华为促销服务碎屏险,原装换屏。 一拿到手机,先剪卡搞个4G,领个碎屏险。 结果真心无语,领完没几天就摔破屏,就一个裤袋到地面的距离,一下就整个屏幕碎了,啥情况。这质量。 当时心想幸好有碎屏险,立刻报险寄过去换屏。 很快就寄回来了,像新的一样,当时还是很满意华为这合作服务。 结果3-4号晚上,聊着微信,突然就黑屏了,有电呢,黑屏后以为死机,怎么强制重启,按什么健都没反应了。 心塞,华为维修点10分钟路程,就晚上拿过去看了,拆开一看,说可能主板问题,看出屏幕换过,说屏幕没贴华为标签,无法保修,要我自己找到屏幕的原厂进货单据,去找手机无忧那边拿,心想官方合作的,还要客户我去找,沟通手机无忧那边,说不一定有单据证明,找找看,客服一直回复“有消息就会回复”,明显是应付式回答。找过华为客服,也是一直没结果,说这问题找手机无忧。 说好的官方合作,说好的保障呢,为什么出问题了不是两家公司(华为和手机无忧)之间的处理,确把责任踢回给消费者,手机无忧报保险保修,换原厂屏幕,在华为没记录的吗?华为的原厂屏幕自己有登记? 新机4个月没到,没用多少时间,事情一堆,心累。 希望在这投诉有用吧,消费者,真心累 现只有”已做登记,等待回复“的回应,都不打算修了,哎!心累,心塞! 消费者的悲剧,消费者难道是皮球? 官方论坛记录http://club.huawei.com/thread-8440814-1-1.html 有电话投诉更近记录 具体与客服聊天记录下截图

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