投诉主题:华为手机石家庄容大建北售后点故意破坏用户手机 | |
投诉目标:华为手机石家庄容大建北售后点 | 投 诉 人:季先生 |
投诉时间:2015-08-24 | 投诉地区:河北省 |
本人在网上购买一台华为荣耀6手机,在刚收到货时后盖稍有松动,没有申请退货。今天去华为手机石家庄容大建北店申请保内维修。穿着制服的工作人员在拿到手机后就在不停侧面攻击本人使用方法存在问题(如钢化膜有裂纹,SIM卡裁剪不佳等)。在她取走手机后询问大概要等多久才能取回手机时,工作人员回答模棱两可,说手机的问题他们要再看看。我只是想让售后粘一下后盖,手机本身的使用并无问题,零件也齐全。在等待一小时后,工作人员跟我说手机的保修标破损,一定是人为破损!我在买来手机后从未自行拆下后盖。在我质疑标签是否收到破坏时,她并没有向我展示标签的受损情况,只是说这种情况不能免费保修,要想粘后盖就要交钱。而粘一下后盖就要50元!面对这种只为敛钱的售后人员,我只好打算自行回家解决手机的问题,毕竟人家拒绝保修。 刚刚走出售后点,我便发现手机后盖上镜头旁边的盖子已被人取下!仔细检查后,掉落的盖子旁边并没有任何破损,可见这不是因我的任何人为损坏导致的,一定是通过工具操作卸下来的!在送保前我的手机不缺少任何零件。根据我的前后经历可以推断,我的手机零件的缺失与售后点的所谓维修一定存在某种关系。在很大程度上,我可以推断,售后点在维修范围外损坏了我的手机,甚至可以说,涉嫌故意损坏。在等待的过程中,大部分来售后的用户都被判定为私拆手机或手机浸液,且并没有向用户出示判定证据。售后点这种故意将所有用户的手机都排除在保修范围外的行为令人发指,是对用户不负责任的体现。而故意损坏机器更是罪加一等!