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保修期内的手机反复维修无法正常使用

2015-08-24 21:32:32    山东省    陈先生    点击:

投诉主题:保修期内的手机反复维修无法正常使用
投诉目标:HTC手机 投 诉 人:陈先生
投诉时间:2015-08-24 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=221108

于2014年9月中旬购买一款HTC 816W联通合约机,该手机于2015年4月下旬出现无法正常通话现象,手机听筒有杂音,后于5月初送至HTC潍坊市指定维修网点进行维修,半个月后维修网点更换了送话小板;维修后不但通话问题未解决,又出现了手机时常没有信号的情况,又将手机送至维修网点进行维修, 半月后告知已维修好,更换了手机主板,但是取机后发现手机信号的问题仍未解决,经常收不到信号,同时又出现了手机喇叭有杂音和颤音,于是第三次进行送修,第三次维修后信号问题依然未解决(维修期仍为半个月),于是第四次送修,从8月9号到现在仍未取得手机。期间多次与HTC官方客服进行沟通,全都是不负责任的客套话,根本没有站在消费者的角度考虑问题,一个手机从四月下旬截至目前已四个月时间无法使用!!

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