魅族厂家垃圾售后服务

望中国万里行能为民做主投诉事件如下： 本人作为魅族多年的老客户，因手机出现故障：不开机，机器SN条码：MX3ACA1ALGUA602109于今年2015年1月22号第一次寄厂家地址”珠海市唐家湾高新区留诗路2号厂房一楼，赵胜收，电话：4007883333收。厂家收到机器后经检测过保无法开机需更换“USB接口接触不良、电池老化、无音量键”其中已含更换电池费用，申请单号为KFQT20150127039后合计收费600元（本人只收到服务清单无任何明细及收费发票）。然机器在使用三个月内再次出现死机、黑屏、充满电后不足三小时候就无电的故障，手机于今年2015年5月14号第二次返厂经检测判定故障为“耗电量大，电池电量异常，操作中死机”判定为电池在保内。而作为用户对此我提出强烈质疑，手机在第一次已经付费更换过电池！为什么会在三个月再次出现更换电池故障？难道当时压根就没有更换电池？或则更换的是修复件？为什么会在使用后出现本不该是已换件故障？ 手机第二次不知道是已换件还是没有更换件的情况下与2015年5月20号寄回给我，因手机收到后也没有马上使用，然在刚使用没几天的情况下再次出现第三次故障“接打电话的时候对方听不到声音”于2015年8月16号再次致电400客服人员说明情况并要求贵司能给我一个处理方案，然对方只是发了一个地址说返厂就不了了之。在此期间我多次拨打400客服电话，其中还某位客服说是需要查下足足让我干等了约5分钟没有听到回复的声音，我就在电话里头喂喂也无任何回复情况下便先挂电，但令人遗憾的是客服事后也没有主动回拨电话告知查询结果！对于魅族客服人员极为不负责任工作表示强烈谴责，作为客服不仅仅代表个人，更代表公司形象，如此服务怎能让我们安心成为忠实用户？ 手机第三次返厂维修的时间2015年8月27号，厂家收到机器后在没有明确告知故障的情况下，直接回复一条短信说是需要付费100元维修，作为用户难道连起码的知情权都没有？哪里换了？需要更换什么？动不动就是收钱？难道手机从今年第一次维修到现在的第三次维修都是偶然的？客服人员以手机自维修后三包法本是保修一个月，而我们给你保90天，所以第二次是免费，然现在第三次维修已过90天需要付费维修为由不给处理。 手机在返厂维修前，我特意写了一封投诉信件，希望贵司能看到用户的心声，然当我打电话去问客服人员是否有收到我的信件，里面详细描述整个事件及投诉内容时，对方一个不知道为由，直接不正面处理问题，说是上报领导，但给以的回复仍是收费、收费、收费！本人实在是忍无可忍，对于魅族把问题强加给用户，除了钱还是钱不负责任的态度强力不满。 而我们作为用户，在手机至维修到至今使用的时间不到一个月就出现三次返厂维修，贵公司不但不正面彻查问题，反而一再的将问题强加到用户，除了收费还是收费！本人已多次拨打魅族热线投诉无果，故希望中国质量万里行能给我们普通老百姓主持公道！