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华硕笔记本售后问题

2015-06-30 18:48:19    安徽省    王先生    点击:

投诉主题:华硕笔记本售后问题
投诉目标:华硕 投 诉 人:王先生
投诉时间:2015-06-30 投诉地区:安徽省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=213092

 买的是华硕N551JW4720笔记本电脑,刚买回来当天就发现小键盘的一个按键就不灵,去售后开个单子返回经销商换了一台新的。可是新的没用到两个月,耳机孔插耳机没声音。去售后检测,随便看看就说要留下来检测,开了个单子说要三到五天。两天过后,售后电话通知修好了去取电脑,结果到售后开机一看还是那个问题,耳机没声音。售后人员就说可能是声卡坏了,要订声卡,单子都没重新写,让我拿单子再等三到五天。三天后的电话通知又修好了,去售后小心检测耳机孔,弄了好一会,声卡是好的,其他也都没问题。结果回到家开机一看,键盘灯竟然又不亮了。  这来回折腾了三四趟了,还是一个接一个的问题。我就闹不明白了,华硕这是怎么了?倒低是产品质量真的大不如前,甚至退步到垃圾级的了,还是售后技术人员压根就是从蓝翔没毕业就挖来的?期间在我面前几次拆装机器发现拆机人员的技术水准不是一般的低,低也就算了,态度还拽拽的,工作马虎,电路板的塑料盖子都没上好鼓出来一大块。这是修电脑应该有的素质和服务态度吗?期间有个人的屏幕坏了换屏幕,结果说好的新屏幕上面全是划痕,修电脑跟儿戏一样。拿钱办事,态度一点都不端正。 声明下:本人绝对不是恶意中伤华硕产品质量和售后技术及服务问题。以上表述全部属实。 售后地点:合肥市金寨路鸿基大厦(鸿基国际广场)三楼 301室 售后联系电话:0551-65213016 今天是2015年6月30号  明天去修键盘灯  投诉是希望相关人员自我改进 给我这样的顾客一个满意的交代 我不怕售后看到了这个为难我  一个不自重的公司 走向灭亡只是时间问题。

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