投诉主题:京东购买魅族MX4 PRO手机出现问题 | |
投诉目标:京东 魅族手机 | 投 诉 人:郭先生 |
投诉时间:2015-06-09 | 投诉地区:河南省 |
2015-03-13 在京东购买 魅族MX4 PRO手机 订单编号: 8783708565 手机收到后发现主按键左右晃动幅度较大,手感与同型号手感不同,咨询魅族客服客服说如只是摆动,不影响功能,不影响使用,也不做保修。 使用三个月后 正常按下主按键时,按键卡住屏幕玻璃,照成屏幕玻璃碎裂,再次咨询客服,客服承诺,发回维修部门进行检查,如果因为质量问题损坏的可免费进行保修。 维修部门打电话说无论是什么原因引起的一律不做质保。与客服口径不一,又联系不上客服,导致客服推给维修,维修退给客服。。。 使用中还频繁出现接打电话噪音问题 挂掉电话 噪音持续,重启后正常,直到一个月后升级新版本系统,噪音现象暂时消失。