魅族手机出现花屏不保修

1月份买的机器。因为有水印返厂，腊月二十六才回来手里，当时看到上部有少量划痕也不是很在意。毕竟不影响使用。现在怀疑是翻新机。五一前后，在没有任何磕碰的情况下花屏了，我便送到了客服。客服回应说是人为。当询问是什么原因在外屏和外壳没有任何损伤的情况下内屏碎裂，结果一直没有得到解释。一口咬定是人为不保修。 魅族mx4pro一直在有屏幕不平整的问题，我认为有可能是产品在出厂时就存在瑕疵，我正常使用过程中没有磕碰，但是在正常使用屏幕过程中，由于屏幕本身问题，由于屏幕不平，某些位置受力不均导致内屏损坏。这样才能解释我外屏和外壳没有损伤。 希望通过消协能维护自己的合法权益，得到一个合理的解释。谢谢。