魅族手机质量问题 不予退机

本人于5月5日到魅族科技有限公司在线商城购买魅族MX4pro手机一台，在5月8日收到手机在使用过程中发现手机有质量问题，由于本人升级手机固件以测试是否是手机软件问题中途时间耽搁，并未能在收货7天内向魅族官方提交维修申请，至于不能退机，本人就5月17号提交申请魅族科技有限公司只能给予换手机服务，本人于魅族官方在线客服交涉不予理睬，本人对此服务非常非常不满意。故在在此提出申请，望能给予解决！