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魅族手机反复维修 既修不好也不换新机

2015-05-06 10:15:06    浙江省    吴女士    点击:

投诉主题:魅族手机反复维修 既修不好也不换新机
投诉目标:魅族 投 诉 人:吴女士
投诉时间:2015-05-06 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=206832

    我于2015年3月29日在家乐福超市购买一台魅蓝手机,4月18日出现死机无法开机,4月19日去魅族杭州售后维修,4月20日拿回来使用,4月21日又出现同一问题再次死机。4月25日又送去维修,当天拿回,晚上又出现同一问题,再次死机。4月26日去售后要求换新机,不予理会。售后表示要更换两次零配件才给换新机,但是前几次维修是刷机,既没有维修记录也没有更换零件,所以不给换新机。     于是我要求开具了检测单,检测单上显示要换主板,拿着检测单去家乐福超市,超市工作人员说检测单不能换机。于是家乐福超市工作人员与魅族售后电话沟通,未果。我把手机留在家乐福超市,家乐福超市工作人员表示替我去维修。     2015年5月5日拿到维修好的手机,当晚再次死机,又出现同一问题。由于是晚上不能去魅族杭州售后咨询,只能打电话4007883333讨要说法。该服务热线表示已经超过购机时间15天,不能换新机,并且查询了维修记录,只有一条维修记录,也不满足“同一问题维修三次可以换新机”的条件。     事情到这里,我简直是花钱给自己找罪受,想向魅族讨个说法,修也修不好,换也不给换,到底要怎么样?

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