魅族手机出现局部触屏不灵

本人在4月25日在营业厅购买一台魅蓝手机，在使用过程中出现局部触屏不灵，因周末回了老家，故到5月10才去营业厅要求换机，被告知需拿到售后检测，如有问题才能更换，随后我们就去了售后，那个人多的呀，还要排队，等到我们时，被告知说是外壳有划伤，更换的机率很小，我们一再解释是局部触屏不灵，但售后说触屏不灵需返厂检测，但因外壳有划伤，即便是检测结果有问题也不能更换，因为会影响二次销售，那我就纳闷了，有问题的机器还能进行二次销售？维修好后再二次销售？这就是售后？再说，在正常的使用过程中怎么可能没有划伤，那只是手机，不是揣在怀里的东西，这也成了不予更换的理由？好吧，那就返回厂家吧，返回厂家要7、8天，我的天，我也有业务的，问有没有备用机，告知没有，难不成为了你们的坏手机还要去买一部作为备用？对于魅族品牌真的是失望，现在还在等待检测结果，还不知道怎么样，也不知道会不会更换，听售后服务人员的口气是不会更换的，对于魅族就该封杀。请