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酷派大神X7存在质量问题 虚假宣传

2015-03-31 13:55    浙江省    吴女士    点击:

投诉主题:酷派大神X7存在质量问题 虚假宣传
投诉目标:酷派大神X7 投 诉 人:吴女士
投诉时间:2015-03-31 投诉地区:浙江省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=201070

    我于3月24日在酷派官网抢购的大神X7手机,27日收到货。28日开始使用,29日拿手机时不慎跌落,撞击位置在手机右上角位置,结果导致右上角磨损的同时,背面玻璃屏碎裂,可参见图片。之后拨打酷派售后服务电话,其态度傲慢冷淡,只说其为人为原因,不予保修,而问其修理费用等事一概不知。之后手机又在桌上不慎跌落,(桌离地面60cm左右),导致前屏幕也裂开一条缝,可参见图片。之后我查阅相关信息,发现酷派在发布会上声称前后屏幕玻璃都采用康宁大猩猩三代。如果是的话,该玻璃不至于如此容易就前后屏幕都裂了把。而其曾经在大神F代某机也曾声称采用康宁大猩猩三代,被发现为虚假宣传。希望消协能够重视此事,查清大神X7是否存在虚假宣传的现象,用普通的玻璃声称是康宁大猩猩。后查询后得知,去酷派的维修网点更换前后屏幕价格需要800左右,相当于整部手机一半的价格,是否存在价格虚高的现象。此外,该机存在严重的黑边问题,和官网的渲染图差异极大,是否也存在虚假宣传的现象,希望消协明察。 投诉有四方面内容:1.怀疑其前后屏幕玻璃是否为康宁大猩猩三代,2.售后客服态度傲慢冷淡,是否存在卖出货就不管的现象。3.更换前后屏幕价格过高,相当与半部手机。4.手机存在较大的黑边现象,与官网图片不符,是否属于虚假宣传。

标 签: 大神    质量    问题    

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