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HTC新手机以换代修三次 每次换的都是坏手机

2015-03-11 10:24:04    河北省    孟先生    点击:

投诉主题:HTC新手机以换代修三次 每次换的都是坏手机
投诉目标:HTC 投 诉 人:孟先生
投诉时间:2015-03-11 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=193553

14年12月初,在湖北购得两部“HTC x920e Butterfly 蝴蝶”手机,行货全国联保,回到河北石家庄后,其中一部手机WIFI信号很差,就去售后维修,售后称该款手机是以换代修,便免费换得一部新机,插如SIM卡通话后发现,新换的手机送话器异常,打电话对方几乎听不到声音,于是又去售后维修,几天后又换得一部新机,想插卡测试时发现SIM卡的卡槽无法弹出,于是又去售后维修,几天后又换得一部新机,测试发现通话时听筒又听不到声音,又去售后换机。从14年12月初至15年3月10日,包括所购手机在内和后换的三部手机,没有一个是可以正常使用的,分别是WIFI异常、送话器异常、SIM卡槽异常、听筒异常,HTC售后虽然服务态度很好,但是解决能力奇差无比,怀疑每次换新的机器都未经过功能质量检测。15年3月10日听筒异常的手机送去售后之后,通过实体店售后、400售后、网络售后多次提出务必仔细检测后再换回,不知HTC此次是否能履行职责,给消费者换得一部功能无异常的新机,并且对于之前不负责任的行为造成的消费者时间和经济上的损失道歉及赔偿。作为HTC忠实消费者,07年至今先后使用过7部HTC手机,此时看着被盖满维修换新售后章的发票,再此表示非常寒心。

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