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华硕售后服务

2015-02-03 17:09:11    贵州省    武先生    点击:

投诉主题:华硕售后服务
投诉目标:华硕A80手机 投 诉 人:武先生
投诉时间:2015-02-03 投诉地区:贵州省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=186545

我在淘宝:博特数码专营店:购买一个华硕手机A80  Padfone Infinity 32GB 3G-联通 5寸 行货手机,发票日期好像是2013年12月的,发票已被售后服务收取具体日期记不清了,手机于2014年6月发现出现问题,主要故障GPS无法定位,WIFI信号极差,其它手机可收到3格我的收不到,我将手机于2014年6月23送到贵阳售后服务中心修理,贵阳售后服务中心地址:贵阳市南明区中华南路20号新大陆数码广场6f-A15电话0851-85203843。0851-85203743第一次修后外出旅游时发现问题依旧,我于2014年7月8号又送修,贵阳服务中心说主板有问题需我换主板大约一星期后通知我取手机,取机后到楼下空地试一下定位很慢要7-8分钟,新机时很快1分以内,心想能用就凑和吧,没想9月中旬从贵阳去西藏自驾游没想才到四川广元就又不行了,我于2014年11月17号又送去修,他们又告知要给我换主板,我说上次就说换主板到底换没有我也不知道,大约8天后通知我取机,我去四川广元光雾山旅游发现还是老毛病,我于2015年1月29号又拿去找他们,他们说查一下打电话通知我,可一直到2月2号都没有电话通知,我就去电0851-85203843讯问,他们回答是手机故障正在升级申请配件,我说你们连续3次都是同一故障又说是给换主板,如果换过主板会老是同一故障,已修理3次是否可给我换机,这次已是第4次了,贵阳中心说这款手机在大陆不享受换机服务,让我向华硕公司400600665反映,我向华硕公司咨询什么都不清楚,我问贵阳中心曾向华硕申请换A80主板配件问有记录没有,不知道,问有我的4次维修记录没有,不知道。说会向贵阳中心反馈,让他们给我答复,可2天都没回复,我就电讯贵阳中心0851-85203843他们回答我说已过保修期,要修得花钱,他们完全是在骗人,刚才又向华硕公司4006006655反映要求换机也没正面答复,说是得向上级反映,我说11月17号至今也还没到3个月,送修后至少要延保3个月,他们又说和贵阳中心反馈,刚才贵阳中心来电告知按3个月延同意保处理,但我对贵阳中心极不信任!希望能协助办理退机或换机。不知可否?谢谢。姓名:武庆生 电话:13885096300。注;因只能传3张照片,所以第3次和第4次维修合为1张。

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