步步高手机vivo x3不能正常通话

本人于10月中旬买了一部步步高VIVOX3V手机，刚开始就出现了死机和通话不畅的情况。到手机专卖点给我开了及，第二周又出现了无法语音通话的问题，送去到店里又给升级了一下好了，第三周就开是长时间不能通话，发短信可以。上网也可以，就是接打电话双方都听不到任何声音。第四周我去找，要求换新机。专卖店说售后才可以换。发到兰州后兰州售后又说我的手机超了包换期一个月的期限，不能换，只能修。（兰州来回耽误了十多天）12月5日返回，当天下午故障又出现了，兰州给我说修好了重做了系统，检测没问题。我不知道他们专卖检测的？找专卖店又说再返回去给我换新主板。   由于工作原因，此手机已经给我的工作造成了损失和不便，严重影响了我的工作。   我已经被他们踢来踢去很无奈，现在坚决要求退货退款。