淘宝天猫商城购买苹果手机变小米

11.1号在天猫商城买了一个苹果手机，收到对比京东贵了几百元，没拆封就寄回了卖家，快递送过去签收几天突然说有问题 显示签收的快递莫名变成拒收换面单里面换成小米发回来给我，而且还拒绝退款给我，有与天猫客服的语音通话记录，及快递派送人员通话记录，这不光是退款问题，更是我个人的清白问题 是快递换包，还是卖家换包不得而知，当然主要问题是卖家不当着快递人员面拆包验货，现在把所有的问题推向受害人