iphone6使用不到五天发现耳机插孔裂开

1、在联通商城购买了IPHONE6手机，使用第五天去贴膜的时候发现耳机插孔裂开 2、第六天去找了联通营业厅，被告知需前往苹果售后； 3、苹果售后江苏苏州市和基广场店查看后告知：可以退换货，需开具退机单，要求带上联通的合约机的签约单前往苹果售后开具退机单 4、第七天带上合约签约单前往和基广场售后被拒绝，售后告知：耳机插孔开裂属外观问题不予退换 5、后经协商后，售后将手机拍了照片发往苹果；第八天得到电话回复：属认为损坏，不予退换； 在此投诉：1、新买的手机，正常人都会比较爱惜，只有正常使用耳机拔插的动作，并无不当行为； 2、苹果苏州市和基广场店的售后人员前后说法不一致，开始同意更换，第二天立即表示不予退换 3、根据本人观察，IPHONE从4代到5S，耳机插孔均有金属环保护，唯独IPHONE6耳机插孔为塑料，没有金属环保护（稍后附图片） 本人以个人信誉再次承诺：耳机插孔在仅仅使用了几次之后开裂，为苹果手机质量问题，IPHONE6更涉及偷工减料，欺骗消费者的行为。 希望工信部的领导能够协助解决；本人并非为这部手机的价值，平心而论：只求一个是非黑白，必须说清楚，本人不会承受苹果售后的无端指责。