三星手机质量问题 拒开维修单

     本人于2014年3月15日在苏宁门店购买三星I9508手机一部，从五月开始多次出现在来电话及打电话时手机突然无信号及接听界面卡死现象。开始以为是手机SIM卡的问题，就去移动营业厅更换新的SIM卡，结果手机问题依然出现。      由于工作繁忙，一直到7月去售后维修。期间手机问题一直存在，七月到三星售后授权网点（西安网冠科技有限公司）维修，服务人员经过维修慌称为手机刷机，可正常使用。当时并未开具检测单据，自己也没想太多。随后使用过程中，发现上述手机问题依然存在，于是10于26日再次去该网点维修，告知服务人员之前已做过一次系统升级，手机也没修好，希望这次看看是否存在其他问题。而后服务人员回复再次给系统升级，已修理好。向其要求开具维修单，其拒绝，也不愿在三包凭证填写维修记录，理由是“这不是硬件问题，没有更换配件，不给开维修单”。      根据国家手机销售三包规定，修理者应认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录。但西安网冠科技有限公司以非硬件故障为由拒开检测单，逃避维修责任，光靠刷机敷衍了事，不能有效为消费者解决手机使用问题，真的让人很气愤！      本人现向工商消协反映该情况，要求三星公司出面补全两次维修的维修单，望妥善处理！