小米4官网购买到高仿机

我在9.16号小米商城抢购一台小米4手机，然后9.20号他们说物流把货搞丢了，问我是退款还是补发，我选择补发，收到货后，我检查了一下手机外包装是完好的，我就没检查里面的，等到10月1号时我去外地找我女朋友把手机送给他的，拆了包装发现是坏的（后盖脱落），我就把证据全部手机拍照（包括电池上的条码还有一些微小瑕疵），然后我就去与他们客服联系，他们客服说让我把手机邮寄回他们小米公司让售后检查一下，我给他们邮过去之后他们第一次来电与我联系说，是后盖坏了，需要更换一个后盖就好了，本想换个手机的但他们说我手机不满足条件，我考虑了一下答应他们了，他们说尽早帮我发货物流费补我15元，然后到下午5点多，他们又给我联系了一下说，手机出来一些问题，条码和编码是他们的，但是手机不是他们的，我就纳闷了，他们官网还会有假货，然后第二天我与他们联系确认了一下，他们说我误会了，是手机不是他们小米的，他们确定手机是水货，我给他们客服联系，他们说我手机会不会被调包了，让我咨询物流，物流那边说他们可以保证运输派送过程中没有调包，我就给小米公司联系，让他们把手机原样寄回，他们给我寄回来的确实是我寄去他们公司的那部手机，但是手机前面的膜被撕掉了，包装盒被小米公司调换了小一点的盒子，我就对照了我收到货后拍下的证据，确实就是我收到的那部高仿机，他们一口咬定手机不是他们的其他的什么也不管，现在直接打小米的电话就打不通，还要绕着其他功能拨打他们公司电话，我要投诉小米公司，他们恶意欺骗我们消费者，使我们消费者权益在他们恶意权威下没有调节申诉能力，