投诉主题:小米欺诈消费者 | |
投诉目标:小米科技 | 投 诉 人:王先生 |
投诉时间:2014-10-09 | 投诉地区:河北省 |
今年5月份在小米官网买了1部小米手机3 16G电信版 1699元 刚买不到1个月就降价200 然后9月2号 我在使用小米手机自带应用商店更新应用过程中 浏览着应用商店的应用信息时候突然手机卡住没有画面了 只有屏幕的背光灯亮 不管按什么键位都不管用 于是我被迫只能强制关机 关机后就再也打不开 然后就在28号联系了客服进行申请售后维修服务 手机邮寄到北京以后 也就是今天30号客服打电话来告诉我 手机是人为损坏,说看到手机屏幕角上有磕碰痕迹, 造成的手机屏幕、电池、基带什么的损坏,损坏多达3处。 当时我很纳闷,假设如果真是我把手机不小心掉地上而造成她说的这么多处损坏,那这么一部手机她们还敢往外卖? 即使是中国那些特别小的不知名的手机厂商的最次的手机我觉得磕碰一下也不会造成那么严重那么多处的损坏。最让人气愤的是,打电话过来也不问你当时使用情况,直接就告诉你,手机人为损坏造成那多达3处,维修费用795元,就问要不要修,修就去官网支付订单,不修就给退回来。然后我到官网看到要支付的维修订单里面根本没写到底是什么地方坏了。那么现在的1部小米手机3 16G电信版只需要1499元,而我维修的费用高达795元,是当前售价的一半还多,试问谁还会花这冤枉钱去修一部质量比山寨机还不如的手机?这还是我在手机保修期内,如果手机不在保修期内是不是收费将近一部手机钱??? 这就是一家大企业的售后吗??即使在前几年我买的一部联想手机在保修期内主板烧了都是免费给更换的,那么产品越贵,售后到不如便宜的东西了???? 那么照着小米公司的这种做法,那有没有在保修期内和有没有保修有什么区别? 返厂维修鉴定直接就回给消费者是人为损坏,谁还敢买东西????