苏宁易购小米窗口专营店退货不退款

本人于2014年10月3号在苏宁易购小米窗口专营店网上购买红米手机，在4号早上订单处于未发货的状态下本人要求办理退货手续，商家回复3天内退款，7号致电苏宁易购客服回复退货款已经原路返回。8号再次致电商家回复退款异常。