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惠普笔记本电脑保修期内不提供保修服务

2014-10-10 11:14:11    湖北省    黄先生    点击:

投诉主题:惠普笔记本电脑保修期内不提供保修服务
投诉目标:惠普 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2014-10-10 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=170705

2014年7月下旬通过国美在线购买的惠普DV4-5a03TX笔记本电脑 ,价格3080元,已通过网络付款,国美网络平台上上海的销售商(唐*,18016404***)也提供了机打发票,使用不到1个月,电脑便无法开机,期间未发生人为损伤电脑的行为,后于2014年9月下旬送至武汉市的惠普金牌维修中心,经现场维修人员检修确认属于主板损坏,且本人也现场询问该电脑是否为非原厂出货的产品,得到的答复为该电脑是原装出厂,非返修品,但其告知该产品生产日期为2012年,很有可能被北京总部售后拒保修,需要等他们的回复,于是对方收了我的电脑(不含电池),保修卡及发票,并开具了维修单给我,让我等通知,在10月9日,正式收到武汉惠普金牌维修的通知,因出厂日期较早,北京售后中心答复不提供免费保修服务,请和销售商协商解决,我中间了联系了上海的销售商,但对方说也已努力帮我联系上游出货方解决,但未果,让我先通过315投诉,请求给予帮助,目前电脑、发票都还在维修中心.

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