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小米3手机存在质量问题 多次维修 换货仍无法正常使用

2014-09-30 17:56:55    广西区    胡先生    点击:

投诉主题:小米3手机存在质量问题 多次维修 换货仍无法正常使用
投诉目标:小米科技 投 诉 人:胡先生
投诉时间:2014-09-30 投诉地区:广西区
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=170021

   本人于2013年12月17日在小米官网购买了一部小米3 移动版手机,但是手机出现质量问题进行了4次维修,换机换了1次,目前仍然存在故障而无法正常使用。手机购买至今9个多月,但手机出现故障反复维修的时间竟然占了5个月,已经严重影响了正常使用,本人对小米手机的质量以及售后维修服务水平已经无法再继续容忍,要求小米公司进行退货处理,以维护本人的合法权益。    具体的维修过程如下:    2014年5月26日该手机因出现通话杂音故障寄回小米公司北京售后服务部门进行维修,维修后该手机却出现无法开机故障,于6月8日再次寄回售后进行维修。维修后手机可以开机,但通话杂音故障仍然没有解决,于是在7月31日将手机寄回售后进行换货。8月12日收到换货寄来的小米3手机,但是使用没到一个月,就又出现铃声不响的故障。9月3日再次将手机寄回售后进行维修,9月15日收到维修后寄回的手机,但是发现手机又出现无法接收2G信号的故障,无法正常拨打或接听电话。(以上故障均为硬件故障,售后维修时都更换了硬件。)

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