小米官网购买小米电视2屏幕有质量问题 三包期内售后不管

8月16号在小米官网购买两台小米电视，18号到货，一台完好，一台开机后屏幕出现黑线。 之后与小米客服沟通，检测人员上门检测说是内屏碎裂，说是我人为造成，实在是无法理解也无法接受，知道液晶电视比较脆弱，所以一直都是很小心，我自己花钱买的电视，我会人为导致其内屏碎裂？我还想请问，我如何在保证外包装及外屏都完好无损的情况下用什么方式人为使内屏碎裂成一条直线？ 随着开关机次数增多，内屏已经不断开裂。 关于这种情况，咨询过专业人士，告诉我电视可能出厂的时候就有问题，当刚开机的时候可能不会发现屏幕有任何问题，但随着开关机次数越来越多，通电时间越来越长，裂痕会越来越明显。 而小米，到目前为止，沈阳地区维修点告诉我只要出现屏裂无法鉴定是否是人为，无论电视是否在三包范围之内他们都不管，公然挑衅三包法。 后期，我在网上也查了关于小米屏幕的问题，发现很多人都在探讨小米碎屏的问题，无论是手机还是电视，碎屏率极高。 请小米帮我解答以下几个问题： 1.你们的屏幕来源和质量，为什么无论是手机还是电视碎屏率会这么高 2.你们的合作物流，说是与顺丰长期合作，明明知道液晶电视易碎，在包装和运输方面是否有相关标准 3.你们的售后服务条款是写给谁看的，白纸黑字写的7天无条件退货，30天换货，难道这些都是形同虚设么？只有一句屏坏不保，把所有问题都推给消费者，有推卸责任之嫌！