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小米手机出现质量问题无法查出

2014-09-20 20:45:25    江苏省    许先生    点击:

投诉主题:小米手机出现质量问题无法查出
投诉目标:小米官网 投 诉 人:许先生
投诉时间:2014-09-20 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=169049

本人于2014年9月14号在小米官网为家人购置红米手机一部。 在使用之后屏幕出现了叠影(手机屏幕底部的四个按钮,在屏幕中间也有显示),屏幕使用时间越长越明显。由于在7天发现问题,联系小米客服对手机进行退货。 9-20日小米联系家里人说手机没有问题,于是办理了无理由退货。但是中间发生了一些不愉快的事情做一下投诉。 1、小米的售后缺乏最基本的检测能力,手机是肯定出了问题的,不然我也不会傻到退完一部又买一部的地步。因为退货是有很多风险。快递弄丢怎么办。 手机屏幕的叠影估计需要长时间的使用才会出现(至少半小时),而且逐渐明显。我觉得想小米科技这么高大上的公司的专家这些小问题产生的原因肯定知道。 但是对方居然没有检查出来,我就有以下几种猜测,检测人员是和我一样是个水货, 或者小米想赖掉我的钱,不过想想不太可能,这么巨头的公司的公司应该不在乎我这点钱,但是再想想快递只能报15的估计又有点可能。但是我反正是不会在买红米1s联通版金辉色的手机了,因为据说退回的手机会重新流入市场,家里不懂,没有记下手机的IMEI号,不然就告诉大家了。 2、基于手机质量问题邮寄费的问题,小米官方的要求是由用户自己联系快递,确认手机是质量的问题的每单最高报销15元RBM。但是在实际的操作过程,多家快递公司拒绝运送原因是怕运输途中出问题。最后联系了顺丰快递,收费是18, 注:保单上百分之5,红米加宝要40元。

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