小米手机质量问题 售后服务问题

 我是14年3月14号在官网上订购的64G白色联通版小米3，2500元。我之前用的是华为手机，坏掉了才换的小米3。买的时候各种挑比，最后选择了小米3，那是看网上的评论很不错，什么性价比之王，什么性能怪兽之类的，结果没想到进了大坑，这个后面再说。  刚入手的时候很不错，各种喜欢，直到4月18号的时候，我躺床上准备睡觉，随后下意识的放在床头桌上面，结果没放稳，掉下去了。床头桌离地面大概一米多一点的样子，捡起来一看，屏幕裂开了，触屏失灵。心疼的我呀。第二天赶紧去小米售后维修，是在广州市天河区石牌西路8号展望数码广场这家售后。一进去，拿号排队，那时候是下午，一看号,一百零五位，前面有七位在排队。我心里纳闷，为什么小米售后有这么多人排队，难道都是手机坏啦？等着十几分钟，到我了。我把小票给售后，是一女的，二十岁的样子，目测7分。穿着永远相信美好的事情即将发生的t恤。  我跟她说，手机屏幕摔地上，裂了不能用。  她看了看说，这个人为损坏不在保修内，要自己出钱换。  我手机摔了的那天晚上就看了保修的那个手册，知道这一条。人为损坏的不保修。于是我对她说，我知道，多少钱？  她比了下六的手势说，六百块。  我擦， 六百，够我半个月工资了。但是没办法，自己弄坏的只能认栽。我说，好，六百就六百，是现在给还是修好了再给？  她说，修好了再给。你填一下资料，大概两个小时的样子就可以了。  我填了资料，拿个单据就在旁边等。不到两个小时的样子，他们售后就给修好了。我给了钱，拿着手机走出了售后大厅。  这是第一次去售后，四月份，花了六百块。从买小米手机3到维修屏幕，用了一个月的样子。  第二次去售后，是在修屏幕的第二月的样子，手机充电器坏了。到了售后点拿票，一看又是一百多号。到我了，我把小票给售后，是一个女的，很年轻，但是眼睛有问题，一个很大一个很小。  我给她说，手机充电器坏了。  她把我的充电器拿去试了试，发现不行，又用别的充电器试了试，诶，充上电了。你这个充电器坏了，数据线也坏了。  我说，那保修吗？  她说，保修是保修，我再看看。  她看了一两分钟，然后说，保修，我给你拿一个新的。    我拿了一个新的充电器和数据线回家了。  这是第二次售后服务，五星好评。东西便宜嘛。一个充电器才十几块。但是第三次售后就坑爹了，大坑。我开始说的进坑了也就是这一次。  第三次售后。我的屏幕失灵了。非人为损坏，用着用着就不行了，不能上下滑动。这个时候离换屏幕过了四个月。  我去售后点拿票，一百零三位。我去，真的是每天一百多个人手机有问题啊。一天一百多个，一个月就三千多个人的小米手机有问题来修啦。一个六百块，一个月就营收一百八十万了啊!雷军真聪明。  到我，熟练的把小票给售后，又是一女的，目测8分。给她说，手机屏幕不灵了。  她拿过手机，用手划了划，发现是的。然后在电脑上输入了手机背后的资料，给我说，你这个手机之前自费维修过是吗？  我说，是的。  她把手机卡槽取出来，放在一个密封袋里，连同维修单一并递给我说，大概过一个小时的样子就可以修好。  我拿过袋子和维修单说，谢谢。  然后我在旁边的椅子上等。他们售后点原先在展望数码广场的19楼，现在换到副1楼了。但人还是一样的，我认得那个大小眼的菇凉。  等了大概十五分钟，一个售后的男人在喊我的名字，我答应。然后他跟我说，你是不是之前自费维修过屏幕？  我说，是的。  他说，那这个我们无法保修了。  我说，为什么？  他说，自费维修的手机只有三个月的保修期。  我说，我买了手机还不到半年，保修上面写的是保修一年啊。  他说，你之前自己花钱修了屏幕啊。自己花钱修了之后，保修期只有三个月。  我说，我那时候修的时候，售后没跟我说啊。现在你才告诉我。跟抢劫有什么区别啊？  他说，那没办法，你人为损坏之后维修，过了三个月就没有保修了。  我说，那我要怎样才能修这个屏幕？  他说，现在修的话要自费。  我说，多少钱？  他说，580块。  我去你大爷。这是我心里想的，我没说。我买了小米3不到半年，修了一个六百块，因为自己花钱修了六百块，所以原本一年的保修变成了三个月，而且还没人跟我说。我有点生气。  于是我跟他说，当初我屏幕摔坏了，我来修，售后告诉我，这不在保修范围内，要自己给钱。我想，这是我人为损坏的，自己给应该。我给了。然后用了不到四个月，屏幕坏了，是非人为损坏的，是你们配的屏幕本身有问题，我来修，你告诉我因为我自己花钱修了所以原来一年的保修期变成了三个月？而且变成了三个月还没有人跟我说。  他说，这个，我也没办法，你过了三个月的保修期，只能自费修理。  他这一说，我一下火了。我给他说，我四个月之前在你们小米官方提供的售后网点来维修，是因为相信你们。结果呢，我换了一个屏幕，用了四个月就又失灵了，难道你们的屏幕保质期只有四个月？一旦到了四个月，屏幕就坏了，而你们的保修只有三个月，我要来修，就又要给钱。你这跟抢有区别的？而且我用手机用的很爱护，又没有随便乱搞，它就这样坏掉了。我怀疑你们给我的屏幕是残次品。  他说，绝对不会，我们不可能用残次品。  我说，哦，你们不会用残次品，意思是你们的正品屏幕的寿命只有四个月是吗。  他无言。心虚了吗？  我继续说，你们这个质量只有四个月有效期的正品屏幕可以保修吗？  他说，你自费维修屏幕已经超过三个月了，这个不能保修的。  我说，非人为损坏的也不能保修？  他说，是的。  我一下无语，他都这么说了，我还能怎么说。心想算了，枉费我这么相信小米，以为是大公司有保障，结果坑了个爹的。  第三次小米售后，差评，五星差评，以后拒绝小米公司的所有产品。本来还想买一个小米手环用用的， 现在想想就恶心。钻钱眼里去了。  事呢，就是这么个事。大家自己评论吧。