投诉主题:小米3手机多次维修和换货回來都是有质量问题的手机 | |
投诉目标:小米科技 | 投 诉 人:冯女士 |
投诉时间:2014-09-19 | 投诉地区:广东省 |
本人于2013年10月29日在小米官网购买小米3手机一台,11月2日成功收货。但11月后期手机开始出现问题,通话时对方听到很大很刺耳的电流声,大到根本听不了我的话说声。于是寄回维修,维修回来问题依然没有修好,一直到今年9月前一共寄回维修了4次,每一次寄去维修都没有维修好就给我直接寄回来。经多次投诉,9月初小米售后终于受理我换机申请,第一次换回来的新机是有问题的,照相机是坏的,开机屏幕是绿色的,于是再申请换机。第二次换回来的新机没过两天又出现问题了,通话时又有很大的电流声,跟我当初的用的手机是一样的问题,小米帮我换的所谓新机都是有问题的,应该都是没有完全维修好的二手翻新机。如此恶劣的修维欺骗行为实在是太欺负的人了。后来多次对小米客服投诉并要求退货或者换其它型号的手机但都不被受理,客服表示只能寄回维修或者换同型号同款手机没有其它选择,如我不同意此处理方案将不再继续受理此事件,且不再进行回访,别我选择我只能寄回换货。这就是小米的质量与售后!小米科技存在严重的修维欺骗行为且销售质量差的产品,希望315介入并处理。谢谢!